REGOLAMENTO E TERMINI DI SOGGIORNO Bed & Breakfast Mamma Lolita

Versione aggiornata al 15/06/2026

La struttura ricettiva è gestita in forma imprenditoriale dalla PROS Srl con sede legale alla Via Giulio Petroni 118 Bari, P.IVA n. 09093700723.

CIR (Codice Identificativo Regionale): 072006B400126902

CIN (Codice Identificativo Nazionale): IT072006B400126902

1. OGGETTO E ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO

1.1 Il presente Regolamento disciplina i termini e le condizioni di soggiorno presso il Bed & Breakfast "Mamma Lolita" (di seguito denominato "Struttura").

1.2 La prenotazione, l’acquisto del soggiorno e l’accesso alla Struttura implicano l’accettazione totale, incondizionata e senza riserve del presente Regolamento da parte dell’ospite e dei soggetti che con lui soggiornano. Il rispetto del regolamento è condizione essenziale per la permanenza nei locali.

2. TERMINI E CONDIZIONI PER PRENOTAZIONI ONLINE E CANALI DIRETTI

2.1 Le prenotazioni possono essere effettuate tramite i portali di prenotazione online partner (es. Booking, Airbnb), tramite il sito web ufficiale della Struttura o canali diretti (e-mail, telefono).

2.2 l contratto di soggiorno si intende concluso e perfezionato solo a seguito della ricezione della conferma scritta inviata dalla Struttura o dal portale di prenotazione e del contestuale pagamento del saldo.

2.3 In caso di prenotazioni effettuate tramite canali terzi (OTA), prevalgono le condizioni di vendita e cancellazione accettate su tali piattaforme, fermo restando l'obbligo di osservanza del presente regolamento interno durante il soggiorno.

3. TARIFFE, PAGAMENTI E RECUPERO CREDITI

3.1 I prezzi e le tariffe applicate sono espressi in Euro (€) e comprendono esclusivamente i servizi analiticamente specificati nella conferma di prenotazione.

3.2 Eventuali imposte locali, tasse di soggiorno comunali o corrispettivi per servizi supplementari richiesti in loco dovranno essere saldati improrogabilmente prima del check-out.

3.3 Il saldo totale del soggiorno deve essere corrisposto anticipatamente dall’ospite prima dell’accesso alla struttura (check-in), secondo le modalità tracciabili previste (carta di credito, bonifico, gateway di pagamento). In difetto di pagamento, la Struttura non garantirà l'accesso e tratterrà l'eventuale caparra a titolo di penale.

3.4 In caso di mancato pagamento, addebiti respinti (chargeback ingiustificati), insolvenze o danni accertati non saldati, l'ospite sarà costituito in mora. Saranno a carico dell'ospite tutte le spese stragiudiziali e giudiziali, gli onorari legali per l'azione di recupero del credito, oltre agli interessi moratori calcolati ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

4. PROCEDURE DI CHECK-IN, CHECK -OUT E SELF CHECK-IN

4.1 L struttura è provvista di un self check-in, pertanto l’invio dei documenti di identità di ciascun ospite ed il pagamento devono essere completati online prima di ricevere i codici di accesso alla struttura.

Al momento dell’arrivo, ogni ospite (compresi i minori) hanno l'obbligo di esibire un documento d'identità in corso di validità ai sensi dell'art. 109 T.U.L.P.S.. I dati saranno trasmessi telematicamente alle autorità di Pubblica Sicurezza competenti (Portale Alloggiati Web).

4.2 essendo previsto il self check- in, l’ospite è tenuto a caricare i propri documenti d'identità sulla piattaforma indicata e a completare il saldo prima dell'arrivo. I codici di accesso verranno abilitati solo a procedura ultimata e verificata.

4.3 Salvo diversi accordi scritti gli orari di riferimento sono i seguenti:

• Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 21:00
• Check-out: entro le ore 10:00

4.4 Gli arrivi in orari differenti o tardivi rispetto a quelli standard devono essere preventivamente concordati e autorizzati. La mancata presentazione entro i termini stabiliti senza alcuna comunicazione scritta sarà considerata "No Show", comportando l'annullamento della prenotazione e l'addebito del 100% dell'importo.

5. POLITICA DI CANCELLAZIONE

5.1 Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica della prenotazione deve pervenire tassativamente in forma scritta

5.2 Salvo diverse condizioni speciali indicate espressamente in fase di prenotazione, si applicano i seguenti termini standard:

• Cancellazione gratuita: consentita fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista.
• Cancellazione tardiva o No Show: comporta la perdita dell'acconto o l'addebito/trattenuta del 100% del costo dell'intero soggiorno.

5.3 Gli eventuali rimborsi spettanti saranno eseguiti dalla Struttura tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'ospite, entro i termini di legge.

6. NORME DI COMPORTAMENTO E UTILIZZO DELLE CAMERE

6.1 Le camere possono essere occupate esclusivamente dal numero di persone autorizzate e regolarmente registrate all’arrivo. È severamente vietato introdurre o far pernottare nella Struttura persone estranee non registrate, salvo esplicita e preventiva autorizzazione scritta.

6.2 All'interno delle camere e in tutti gli ambienti comuni interni della Struttura è assolutamente vietato fumare (inclusi tabacco riscaldato e sigarette elettroniche).

6.3 Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento improntato al rispetto reciproco, alla tutela del decoro e alla massima pulizia degli spazi.

6.4 Al fine di garantire il riposo di tutti, è richiesto il silenzio assoluto nella fascia oraria notturna compresa tra le ore 22:00 e le ore 08:00. È vietato l'uso di radio, TV o dispositivi a volume elevato ed è tassativamente vietata l'organizzazione di feste, eventi privati o assembramenti non autorizzati.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DANNI

7.1 L’ospite risponde civilmente e penalmente di qualunque danno, deterioramento, macchia indelebile o distruzione causati alla Struttura, agli arredi, alle dotazioni tessili, agli impianti e alle apparecchiature tecnologiche, siano essi provocati per dolo o colpa propria o dei propri compagni di viaggio.

7.2 Il costo necessario al ripristino, alla riparazione o alla sostituzione dei beni danneggiati sarà integralmente addebitato all'ospite e trattenuto tramite i canali di pagamento registrati (es. carta di credito a garanzia).

7.3 In caso di violazione del divieto di fumo all'interno della camera o dei locali comuni , verrà applicata una penale risarcitoria forfettaria pari a € 150,00 a titolo di rimborso per le spese di sanificazione dei tessuti, purificazione dell'aria e fermo tecnico commerciale della camera.

7.4 La Struttura è esonerata da ogni responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per:

• Furto, smarrimento, sottrazione o danneggiamento di denaro, preziosi, bagagli o beni personali degli ospiti introdotti nella Struttura.
• Interruzioni nell'erogazione di servizi essenziali (energia elettrica, acqua, connessione internet Wi-Fi) causate da guasti delle reti di distribuzione nazionali, casi fortuiti, eventi atmosferici straordinari o cause di forza maggiore non imputabili direttamente alla Struttura

8. SICUREZZA

8.1 Per motivi di sicurezza e risparmio energetico, gli ospiti hanno l'obbligo di serrare porte e finestre ogni qualvolta lascino la propria camera o la Struttura custodendone le chiavi/credenziali.

È fatto tassativo obbligo di spegnere i climatizzatori e le luci interne ogni volta che si esce dalla camera o dalla Struttura.

8.2 È severamente vietato introdurre nei locali della Struttura materiali infiammabili, esplosivi, sostanze illecite, armi, bombole di gas o qualunque altro oggetto potenzialmente pericoloso per l'incolumità pubblica.

8.3 È fatto assoluto divieto di manomettere, alterare o disattivare gli impianti tecnologici, i termostati, i dispositivi antincendio, i rilevatori di fumo e i sistemi di sicurezza installati.

9. ANIMALI DOMESTICI

9.1 All’interno della Struttura non è ammesso l'accesso ad animali domestici, indipendentemente dalla taglia o dalla razza, al fine di garantire i requisiti igienico-sanitari e la tutela degli altri ospiti allergici

10. ACCESSIBILITA’ E PARCHEGGIO NEL CENTRO STORICO

10.1 La Struttura si trova all'interno del centro storico di Bari, area soggetta a limitazioni di traffico veicolare (ZTL). Il parcheggio interno o sulle pubbliche vie del centro storico è riservato esclusivamente ai residenti provvisti di regolare autorizzazione.

11. SERVIZIO WI-FI E CONNESSIONE INTERNET

11.1 La Struttura offre agli ospiti una connessione internet Wi-Fi gratuita. I codici di accesso e le modalità di autenticazione vengono forniti al momento del check-in.

11.2 È fatto espresso divieto di utilizzare la rete Wi-Fi per scopi illeciti, navigazione in siti web vietati, download illegale di materiale protetto da copyright. L'ospite risponde in via esclusiva delle attività telematiche tracciate sotto il suo profilo d'accesso

12. PRIVACY E VIDEOSORVEGLIANZA

12.1 I dati personali raccolti saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., esclusivamente per finalità connesse all'esecuzione del contratto di soggiorno, obblighi di legge e fiscali. L'informativa estesa è consultabile sul sito web ufficiale.

12.2 Si informa l'ospite che, per esclusive finalità di sicurezza, tutela del patrimonio aziendale e verifica della corrispondenza degli accessi rispetto ai soggetti regolarmente registrati, nel corridoio comune di accesso alle camere è installato un sistema di videosorveglianza a circuito chiuso. Le telecamere sono debitamente segnalate da appositi cartelli. Le immagini sono trattate nel rispetto delle prescrizioni del Garante Privacy e si sovrascrivono automaticamente entro le tempistiche di legge.

13. RISOLUZIONE ESPRESSA DEL CONTRATTO (ART. 1456 C.C.)

13.1 La Direzione della Struttura si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato il contratto di soggiorno e di allontanare l'ospite (richiedendo se necessario l'intervento della Forza Pubblica), determinando l'interruzione del soggiorno senza alcun diritto a rimborsi o indennizzi, qualora l'ospite:

• Violi anche una sola delle norme previste dal presente Regolamento.
• Mantenga una condotta molesta, offensiva, pericolosa o contraria all'ordine pubblico e alle leggi vigenti.
• Arrechi grave disturbo alla quiete degli altri ospiti o dei vicini.
• Danneggi o ponga in imminente pericolo l'integrità dei locali o dei beni della Struttura

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Il presente contratto e i rapporti da esso derivanti sono regolati in via esclusiva dalla legge italiana.

14.2 Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Regolamento, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili (Foro del consumatore).

Dichiarazione di Consenso e Accettazione L'ospite dichiara di aver letto attentamente, compreso e accettato integralmente, per sé e per i soggetti da lui rappresentati o accompagnati, ciascun articolo del presente Regolamento e Termini di Soggiorno.